Política de Privacidad

Quiénes somos

Villas Aracari es una colección de casas de alquiler vacacional en Pilas, San Isidro, Alajuela, Costa Rica. Para cualquier asunto relacionado con esta política, escríbanos al correo que aparece al final de esta página.

Qué información recopilamos

Cuando nos contacta o hace una reserva, podemos recibir:

• Su nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Los mensajes que nos envía por WhatsApp, por correo o a través de una plataforma de reservas como Airbnb, incluidos mensajes de voz y fotos.
• Los datos de la reserva: fechas, cantidad de huéspedes, la villa reservada y el estado del pago. No recibimos su número de tarjeta de las plataformas de reservas.

Cómo la usamos

Usamos esta información para responder sus preguntas, gestionar su reserva, enviarle las instrucciones de llegada y atenderle durante su estadía.

• Los mensajes que nos envía pueden ser leídos y respondidos por un asistente automatizado que redacta respuestas para nosotros o las envía en nuestro nombre. Una persona de nuestro equipo puede leer cada conversación y tomar el control en cualquier momento.
• No usamos su información para publicidad ni la vendemos.

Servicios que utilizamos

Para comunicarnos con usted y gestionar las reservas usamos la Plataforma de WhatsApp Business (Meta), Airbnb, Uplisting (nuestro sistema de reservas) y correo electrónico. Cada uno de estos servicios trata sus datos según su propia política de privacidad, y sus mensajes pasan por sus sistemas.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos las conversaciones y los registros de reservas mientras los necesitemos para atender su consulta o su estadía, y después solo el tiempo que la ley costarricense nos exija conservar los registros del negocio.

Sus derechos

Según la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968), usted puede pedirnos qué información tenemos sobre usted, solicitar que la corrijamos o que la eliminemos. Para hacerlo, escríbanos al correo indicado abajo. Le responderemos desde esa misma dirección.